Versand Rücksendung

Auslieferungen & Retouren

Klicken Sie hier für Ihren kostenlosen DHL Rücksendeaufkleber. Sämtliche über die Webseite erworbenen Artikel werden in Übereinstimmung mit einem Liefervertrag versand. Das heißt, das Risiko des Verlusts dieser Waren geht auf Sie über, sobald wir die Ware(n) an die von Ihnen angegebene Anschrift ausliefern oder Sie (oder in einigen Sonderfällen ein von Ihnen benannter Spediteur) die Ware(n) bei uns abholen.

Falls Sie eine Versandbestätigung bekommen haben, aber Ihre Ware nicht eingetroffen ist, vergewissern Sie sich daher rechtzeitig, dass Sie die in Ihrer Versandbestätigung angegebene Lieferzeit eingehalten haben. Die Lieferung Ihrer Ware erfolgt innerhalb von fünf (5) bis sieben (7) Arbeitstagen nach Versand ohne Unterzeichnung.

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, wird das Paket an die nächstgelegene Postfiliale geliefert und Sie werden über den Zustellungsversuch informiert. Abhängig von dem für diesen Dienst verwendeten Spediteur und wenn Sie Ihre Sendung nicht akzeptieren können, wird das Paket entweder an Ihr lokales Postamt oder an das lokale Warenlager des Dienstleisters geliefert.

Bei der Mitteilung des Zustellversuchs werden Sie darüber informiert, wo der Spediteur das Paket zugestellt hat. Falls wir Ihre Ware wochentags bis 17:30 Uhr bei Ihnen eintreffen, wird Ihre Ware noch am gleichen Tag verschickt. Der Versand sollte innerhalb von drei (3) Werktagen stattfinden. Eine Unterzeichnung ist bei Auslieferung Ihrer Ware notwendig.

Abhängig von dem für diesen Dienst verwendeten Spediteur und wenn Sie Ihre Sendung nicht akzeptieren können, wird das Paket entweder an Ihr lokales Postamt oder an das lokale Warenlager des Dienstleisters geliefert. Bei der Mitteilung des Zustellversuchs wird Ihnen angezeigt, wo der Spediteur das Paket zugestellt hat. Wenn Sie ein von Ihnen erworbenes Gerät mit einem Angebot zurücksenden wollen, senden Sie bitte die komplette Ware zurück und legen Sie eine Quittung bei.

Die Rückgaberichtlinien bleiben von dem Rückgaberecht unberührt. Unsere Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe weiter hinten unter III.). Neue, nicht getragene und nicht benutzte Artikel, die Sie tauschen oder zurücksenden wollen, können Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem die Ware an Sie versandt wurde, zurücksenden.

Beachten Sie folgende Hinweise: Neben dem gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrecht (siehe weiter unter III.) besteht ein Umtauschrecht. Bei einer Rücksendung zum Tausch oder zur Rücksendung entstehen Ihnen keine Mehrkosten. Beachten Sie folgende Hinweise: Beachten Sie jedoch, dass Sie nicht für die Rücksendung von Ersatzware haftbar sind, d.h. wenn Sie Ersatzware bekommen, weil die Originalware nicht mehr lieferbar ist als die bestellte oder vorbestellte - sieh obenstehend.

Bei Rücksendungen wird nur der Betrag der Ware zurückerstattet. Die Rücksendekosten und ggf. die Rücksendekosten für die Nachlieferung werden von uns nur ersetzt, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von uns zurückzuführen ist oder wenn die Ware fehlerhaft ist. Die Ware muss ungebraucht und in der originalen Verpackung an uns zurückgeschickt werden (bitte beachten Sie, dass Sie die zurückgeschickte Ware mit der gebotenen Vorsicht handhaben müssen und dass Rückerstattungen zurückbehalten werden können oder eine Bearbeitungsgebühr fällig werden kann, wenn Sie diese nicht einhalten.

Achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung (wenn möglich in oder mit der Originalverpackung) gut verschlossen ist. Befolgen Sie dazu die Hinweise auf dem Rücksendeformular und legen Sie einen Rückschein an. Bring dein Paket so schnell wie möglich zur nächstgelegenen Post, Paketstation oder zum DHL Paketshop.

Sollten Sie kein Rücksendeformular haben, schicken wir Ihnen gern eine gedruckte Version zu, die Sie zu Hause drucken können. Alle von Ihnen eingegangenen Beträge (einschließlich der Versandkosten) werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Ware(n) bei Ihnen zurückerstattet. Beachten Sie jedoch, dass Ihnen nicht alle Versandkosten zurückerstattet werden, wenn Sie die Ware auf einem höheren als dem Standard-Lieferweg an uns zurücksenden.

Es werden nur die Versandkosten für die Standardlieferung erstattet. Diese Rückgabeprozedur berührt nicht Ihr rechtliches Widerrufsrecht (siehe weiter hinten unter III.) oder andere Rechte, die Ihnen zustehen. Sind Sie ein Konsument, haben Sie das Recht, Ihre Bestellungen zu stornieren, und zwar neben unserem Rückgabe- und Umtauschrecht, sowie allen anderen Rechten.

Du hast das Recht, diesen Auftrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angaben von GrÃ?nden zu widerrufen. Er kann jederzeit durch einen unserer Mitarbeiter aufgegeben werden. Der Widerrufsrecht besteht vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bezeichneter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware in Empfang nehmen und uns durch eine eindeutige Mitteilung (z.B. per Einschreiben, Fax oder E-Mail) über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrage zurückzutreten, unterrichten.

Im Falle einer Stornierung dieser Vereinbarung müssen wir alle von Ihnen erhaltenen Beträge, einschließlich der Versandkosten (mit der Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die billigste von uns angebotenen Versandart wählen), sofort und innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Stornierung dieser Vereinbarung erfahren, zurückerstatten.

Wir werden für diese Rückerstattung die gleichen Zahlungsmethoden wie für die ursprüngliche Zahlung benutzen, es sei denn, es wurde mit Ihnen etwas anderes explizit festgelegt; in keinem Falle wird Ihnen diese Rückerstattung in Rechnung gestellt. Die Rückerstattung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückbekommen haben oder bis Sie nachweisen können, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintrifft.

Die Ware müssen Sie uns sofort, in jedem Falle aber innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Rücktritt vom Vertrag mitteilen, zurücksenden oder herausgeben. Die direkten Rücksendekosten werden von Ihnen getragen. Sollten Sie Abweichungen von Ihrer Lieferung haben oder Ihre Ware defekt sein, informieren Sie uns schnellstmöglich.

Folgen Sie unserem Rückgabeprozedere (siehe oben Ziffer II.) und nach Eingang Ihrer Lieferung erhalten Sie die Rücksendekosten zurück. Die Ersatzware wird Ihnen ohne Zusatzkosten zugehen. Beachten Sie dabei, dass Ihnen das Porto für die Rücksendung erstattet wird.