Widerrufsrecht bei Online Bestellungen

Rücktrittsrecht in der Schweiz und der EU

Das Widerrufsrecht in der Schweiz liegt nur vor, wenn der Anbieter es von sich aus einräumt. Der Web-Shop muss in diesem Falle ausdrücklich seine Konditionen angeben. Das schweizerische Recht garantiert dem Käufer nicht das Recht, seine Meinung zu ändern und ein bestimmtes Erzeugnis nach einem Online-Kauf umzutauschen. Vorhandensein des Widerrufsrechtes. Ausgestaltung des Rücktrittsrechts.

Diejenigen, die ein Widerrufsrecht einräumen und dies deutlich machen, können den Verbraucher von bestimmten Ängsten befreien und das Selbstvertrauen in den Handel während der Einkaufsphase festigen. Im Gegensatz zur Schweiz ist in der Europäischen Gemeinschaft ein Rücktrittsrecht ohne Begründungspflicht vorgesehen. Die Widerrufsbelehrung muss vom Besteller ausgesprochen werden und sollte am besten in schriftlicher Form erfolgen.

Die bereits bezahlten Geldbeträge sind dem Besteller innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufes zurückzuerstatten.

Rücktrittsrecht bei Online-Bestellungen

Warenbestellung online und wollen nach erfolgter Auslieferung vom Vertrag zurücktreten? Bitte kontaktieren Sie uns. Das Widerrufsrecht bei Online-Transaktionen oder -Distanzhandel ist Ihnen dann wichtig. Die Verbraucherrichtlinie 2011/83/EU ist seit Juli 2014 in Kraft, die einige Änderungen des Widerrufsrechts enthält, die für einen wirksamen Rücktritt zu berücksichtigen sind. Dabei wurde ausgehandelt, ob die Verweigerung der Annahme eines Pakets ausreicht, um einen rechtskräftigen Rücktritt zu erklären. 2.

Das Urteil des Gerichtes war eindeutig: Die Verweigerung der Annahme ist keine hinreichende Erklärung für den Widerruf des Ferngeschäfts (AG Dieburg, Urt. v. 04.11. 2015 - Az.: 20 C 218/15(21)). Die heute im Netz bestellen, die während des Bestellprozesses oder spÃ?testens am Ende des Bestellprozesses zur BestÃ?tigung der AGB des Anbieter und der Kenntnis der Widerrufsbelehrung erforderlich ist.

Allerdings muss der Konsument die Widerrufserklärung in textlicher Form haben, was auch durch Ausdruck und Speicherung digitaler Inhalte möglich ist, andernfalls ist die Widerrufserklärung unrichtig und der Konsument kann von seinem Widerrufsrecht über die gesetzlich vorgeschriebene Zeit hinaus Gebrauch machen. Die Widerrufserklärung ist in jedem Fall gültig. Das Widerrufsrecht kann nur durch eine klare Aussage gegenüber dem Online-Händler / Unternehmen geltend gemacht werden.

Die Gewerbetreibenden müssen dem Konsumenten ein Widerrufsformular zur Hand geben, auf dem er den Rücktritt aussprechen kann. Es ist jedoch nicht obligatorisch, dass der Konsument das Formblatt verwendet. Der Kunde kann seinen Widerspruch ohne Angabe von Gründen per Post oder E-Mail mit eigenem Wortlaut aussprechen. Die Widerrufsbelehrung ist nicht mehr an die Schriftform geknüpft, sie kann auch telefonisch vorgenommen werden; die Gesellschaft muss ebenfalls darauf hingewiesen werden.

Der Widerruf szeitraum für eine europaweite Einheit ist 14 Tage. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs, die dem Kunden in Textform zur Verfügung stehen muss, und der Zugang der Sache beim Kunden. Das Porto für die Rücklieferung geht immer zu Lasten des Verbrauchers. Bei bestimmten Verträgen zur Lieferung von Waren gibt es kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB-RegE).

Auf das Fehlen eines Widerrufsrechts muss der Dealer hinweisen. Viele traditionelle große Unternehmen, die auch über das Netz vertreiben, oder renommierte Online-Verkaufsplattformen ermöglichen es den Verbrauchern, ihre Einkäufe fortzusetzen und die erhaltene Ware kostenlos zurückzugeben. Der ausdrücklich schriftliche oder telefonische Rücktritt ist ebenfalls nicht erforderlich. Im Online-Handel ist dies jedoch nicht immer der Fall, so dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Widerrufsrecht immer vor der Auftragserteilung gelesen werden müssen.

So funktioniert es im Fall eines effektiven Widerrufs: Akzeptieren Sie die Sendung bei Anlieferung und prüfen Sie das Packstück unmittelbar vor Ort selbst ( "Verpackung, Beschädigung, Vollzähligkeit, Richtigkeit der gelieferten Ware"). Wollen Sie die gelieferten Waren zurückschicken, so wenden Sie sich bitte an die Firma, ein Grund ist nicht erformuliert.

Wichtige Schlüsseldaten wie z. B. Namen, Adresse, Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer sollten bereitstehen. Erfolgt der Rücktritt in Textform, fügen Sie ihn der Rückgabe bei.