Ebay Zurückschicken

Rückgabeverfahren

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ein Kunde Ihnen eine Rücksendung sendet. Dort können Sie den Zustand jeder Einzelmeldung abrufen und weitere Arbeitsschritte anstoßen. Nützen Sie die Gelegenheit, Ihrem Kunden während des Retourenprozesses einen Retourenaufkleber zur Seite zu legen. Möchte der Kunde einen Gegenstand zurücksenden, richten sich die zur Wahl stehenden Möglichkeiten nach Ihrer Rückgaberichtlinie.

Auf diese Weise weiss der Einkäufer, was ihn erwartet. Wenn ein Kunde eine Rücksendeaufforderung schickt, die besagt, dass der Gegenstand aus unterschiedlichen Ursachen nicht wie angegeben ist, wird die Zahlung als Fehler betrachtet und kann sich negativ auf Ihren Service-Status auswirken. Ihre Einkäufer können die Verfahren auch über ihre Mobilgeräte ausnutzen.

Rückgabe eines Artikels an einen Händler

Falls Sie einen Gegenstand zurücksenden wollen und mit dem Anbieter eine vollständige Erstattung vereinbaren, haben Sie 14 Tage Zeit, den Gegenstand an den Anbieter zurückzusenden. Auf diese Weise haben Sie einen Nachweis über den Versandt, und der Versandt kann im Falle eines Problems zurückverfolgt werden. Bei einer Rücksendung eines Wertgegenstandes (mindestens 250 Euro) sollten Sie eine unterzeichnete Versandmöglichkeit mit Rückschein auswählen, um sicher zugehen, dass der Käufer den Empfang des Gegenstands bestätigt.

Rücksendungskosten gehen zu Lasten des Käufers, sofern nicht anders vereinbart.

Rückgabe von Artikeln aus eBay-Bestellungen - So geht's!

Da Ebay nur eine Mediationsplattform zwischen Kunde und Anbieter ist, müssen die betreffenden Produkte letztlich an den Anbieter zurückgegeben werden - und nicht an Ebay. Aber Ebay hilft bei der Rücksendung und stellt eine unkomplizierte Abwicklung über das Ebay Mitgliedskonto sicher. Rücksendungskosten der Einzelstücke sind mit dem Auftragnehmer zu klären.

Manche Anbieter tragen die Rücksendekosten. Die Rücksendung der gelieferten Ware kann über das Ebay-Konto erfolgen. Bei den weiteren Möglichkeiten gibt es den Menüpunkt "Diesen Beitrag zurücksenden". Jedem gewerblichen Anbieter muss ein Rücktrittsrecht eingeräumt werden. Für die Rücksendung der Ware gibt es folgende Gründe: Wenn alles erledigt ist, senden Sie das Anmeldeformular für die Rücksendung an den Einlieferer.

Eventuell stimmt der Beitrag nicht mit der Artikelbeschreibung überein. Die Verkäuferin kann auch einen Irrtum gemacht haben und hat einen fehlerhaften Gegenstand geliefert, der nicht mit der Reihenfolge übereinstimmt. Wenn Sie vermuten, dass der Gegenstand nicht original ist, können Sie ihn aus dem gleichen Grunde zurückgeben. Im Menu gibt es die unterschiedlichsten Rückgabegründe und die Abnehmer suchen hier ganz einfach nur die passende aus.

In der Regel reagieren die Händler auf die Rückgabeabsicht. Abschließend teilen wir Ihnen mit, wer die Versandkosten für die beabsichtigte Rückgabe trägt und über welchen Provider Sie die Ware zurücksenden möchten. Falls der Einlieferer in seinen Rückgabebedingungen eine solche Bestimmung aufgenommen hat, sendet er dem Besteller einen Rücksendeaufkleber zu, der nur auf dem Päckchen angebracht werden muss.

Sollte der Gegenstand nicht den Spezifikationen entsprechen oder etwas falsch angeliefert worden sein, so hat der betreffende Anbieter natürlich die entsprechenden Gebühren zu erstatten. Übernimmt der Anbieter die Rücksendungskosten nicht, kann der Kunde bequem über Ebay einen Rücksendeaufkleber einkaufen. Wenn es sich um Ebay-Plus-Artikel zur Rücksendung von Artikeln handeln sollte, gibt es einen kostenlosen Rücksendeaufkleber.

Es ist in diesem Falle nur erforderlich, dass der Anbieter das Rücknahmeverlangen annimmt. Praktisch macht es das Rücksendeetikett leicht und komfortabel, zurückgegebene Ware zu erfassen. So können sowohl der Anbieter als auch der Kunde sehen, wo sich das Päckchen aufhält. Die Rückerstattung des Preises erfolgt innerhalb weniger Tage, sofern der Kaufpreis bereits bezahlt ist.

Bei der Rücksendung von Produkten auf Ebay sind einige Punkte zu beachten. Die Kooperation zwischen Kunde und Anbieter ist oft für einen störungsfreien Rückgabeprozess vonnöten. Bei grösseren Schwierigkeiten kann unter bestimmten Voraussetzungen der Ebay-Käuferschutz einwirken. Dies ist z.B. der Fall, wenn fehlerhafte Positionen geliefert wurden.

Die Ware muss innerhalb von fünf Tagen nach der Benachrichtigung an den Käufer zurückgeschickt werden.