Widerruf Kauf

Stornierung beim Online-Einkauf: Was Sie wissen müssen

Es ist nur ärgerlich, wenn man die Waren nicht mag. Glücklicherweise können Sie Ihren Online-Einkauf innerhalb von zwei Wochen kündigen und die Waren gemäß den Bestimmungen der so genannten Fernverträge zurücksenden. Sie als Online-Kunde haben in der Regel nicht die Gelegenheit, die Waren vor dem Kauf im Detail zu prüfen und zu testen oder anzuprobieren:

Daher hat der Gesetzgeber angeordnet, dass Sie bestellte Waren ohne Angaben von GrÃ?nden zurÃ?ckgeben können. Allerdings gibt es freigestellte Artikel, und es gibt auch Differenzen bei den Rückgabekosten von Verkäufer zu Verkäufer. Auf Ihr Rücktrittsrecht muss jeder Online-Händler in seinen Allgemeinen Bedingungen verweisen. In diesem Fall haben Sie eine 14-tägige Sperrfrist.

Wenn Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keinen Verweis auf das Rücktrittsrecht vorfinden, haben Sie mehr als ein Jahr Zeit, den Kauf zu stornieren. Der Widerruf muss an dem Tag erfolgen, an dem Sie die bestellte Leistung komplett und im vereinbarten Umfang empfangen haben. Gleiches trifft zu, wenn z.B. Ihr Nächster die Waren für Sie übernimmt.

Wenn Sie das Widerrufsrecht endgültig wahrnehmen wollen, verwenden Sie am besten die Schablone, die der Fachhändler in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben muss. Den Widerruf können Sie uns aber auch an anderer Stelle mitteilt. Sie verwenden diese oder informieren den Fachhändler auf andere Weise in schriftlicher Form. Mit dem nachweisbaren Widerruf beginnen 14 Tage Rückgabeverpflichtung.

Sie haben diese Voraussetzungen auch eingehalten, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen den Nachweis erbringen können, dass Sie die Waren versandt haben. Dabei ist es für Sie unerheblich, wie lange die Waren noch auf dem Postweg sind. Ebenso kann eine eventuelle Transportbeschädigung oder gar der Ausfall der Waren auf dem Rückweg nicht in Rechnung gestellt werden.

Ungeachtet der gesetzlich vorgeschriebenen Rücktrittsfrist bietet der Handel auch eigene Zeiträume an. Die Rücksendung kann unter Umständen bis zu 365 Tage nach dem Kauf erfolgen. Noch bis 2014 waren die Verkäufer dazu gezwungen, die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen, wenn der Wert der Waren 40 EUR übersteigt. "Doch in der Realität tun dies die Fachhändler kaum und zahlen in der Regel auch die gesamten Umtauschkosten.

In den Allgemeinen Verkaufsbedingungen müssen Sie den Einkäufer klar über Ihre Geschäftspraktiken informieren", erläutert Michael Hummel, Jurist bei der Verbraucherzentrale Sachsen. Diese hat er in seinen Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen wieder eingeführt und an gewisse Voraussetzungen gebunden. Bitte beachten Sie daher bei der Auftragserteilung die Allgemeinen Verkaufsbedingungen s unter Widerrufsrecht/Klausel, um zu erfahren, wie der Einzelhändler damit umgeht.

Dies ist besonders bei Großgeräten wie Wasch- oder Geschirrspülmaschinen, Ornamenten von Bedeutung, da der Retourentransport inklusive Verpackungen, z.B. durch eine Transportfirma, dann recht aufwendig wird. Beim Bestellen im Web spielt es keine Rolle, ob Sie die gelieferte Waren erhalten oder bei einem ortsfesten Einzelhändler des Anbieters abheben.

Das Fernverkaufsgesetz findet auch hier Anwendung, das Recht auf Widerruf besteht weiterhin. Sie können im Prinzip alle Waren zurückgeben, die vom Einzelhändler ohne großen Aufwand und Wertminderung weiterverkauft werden können. Nahrungsmittel und Waren, die rasch verdirbt, müssen von den Händlern nicht zurückgenommen werden. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen versiegelte Ware kann nicht zurückgegeben werden, wenn das Plombe vernichtet wurde und der nächste Kunde es nicht mehr verwenden kann.

Andere verschlossene Waren wie DVDs, EDV-Programme oder CD's können nicht mit gebrochenem Verschluss zurückgegeben werden.