Qualitätsmanagement Zahnarztpraxis

Kennzahlen eines QM-Systems in der Zahnarztpraxis|Qualitätsmanagement

Der G-BA hat vor zehn Jahren die Voraussetzungen für ein innerbetriebliches Qualitätsmanagementsystem (QM-System) für alle Vertragszahnärzte in einer Leitlinie festgeschrieben. Hier finden Sie nützliche Hinweise und Kniffe zur Umsetzung des gesetzlichen Qualitätsmanagements. Welche sind die wichtigsten Daten eines erfolgreichen QM-Systems? Die QM-Systeme sind in einem QM-Handbuch dargestellt. Das QM-Handbuch beschreibt den prinzipiellen Ablauf eines QM-Systems in der Praxis, z.B. in praktischen Vorgehensweisen, Prüflisten und Vordrucken.

Schließlich müssen alle Forderungen der G-BA-Leitlinie eingehalten und in das Manual aufgenommen werden. Bereits heute gibt es eine Vielzahl von QM-Systemen und deren Handbüchern auf dem Weltmarkt, die - nach eingehender Überprüfung - überfordert sind und weit über das angestrebte Ergebnis der vorgeschriebenen G-BA-Leitlinie hinausreichen. Beispielsweise gibt es Anleitungen mit einem Umfang von mehr als 750 S., die man von einer Zahnarztpraxis erwarten würde und damit leichtfertig akzeptiert, dass nur wenig davon implementiert wird.

Die QM-Systeme sind bereits nach DIN EN ISO 9001:2015 überfordert und gehen weit über die Vorgaben der vorgeschriebenen Leitlinie hinaus. TIP: Niemals eine CD-ROM allein erwerben, denn nur auf einer CD-ROM kann man den Inhalt und damit den Geltungsbereich des QM-Handbuchs nicht wiedererkennen. So eine ungewohnte Arbeit sollten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einer Kanzlei rasch einfinden.

Ist die Gliederung der einzelnen Abschnitte des Handbuchs nach den Richtlinien des Gemeinsamen Bundesausschusses (schwer verständlich) oder z.B. nach der Struktur und den Prämissen einer Arztpraxis? Diskutieren Sie die Lerninhalte vorab mit Ihren Mitarbeitern und entscheiden Sie sich dann für einen Kauf. TIP: Beim Kauf des QM-Handbuchs keine Abhängigkeit erwerben, Folgeschäden um jeden Preis verhindern.

Existieren bereits Praktiken, die das QM-Handbuch einführen und zuverlässig Aussagen darüber treffen können, wie viel Zeit für die Umsetzung der QM-Handbuchinhalte erforderlich ist? TIPP: Die eine oder andere Kanzlei anrufen und die Angestellten - nicht den Praxiseigentümer - nach ihren Erlebnissen mit dem Systemaufbau befragen.

Kann das QM-System im Verbund eingesetzt werden? Stehen die Nachsorgekosten im Zusammenhang mit der Kanzlei? TIPP: Für Arztpraxen, die bereits über mehrere Rechner verfügt, wird die Installation des QM-Systems im Netz vorgeschlagen. Dies erspart viel Zeit und erleichtert die EinfÃ??hrung und nachfolgende Wartung des QMS. Entspricht das QM-Handbuch genau den Vorgaben der Richtlinien des G-BA?

Enthält das QM-Handbuch die - rechtlich nicht vorgeschriebenen - Voraussetzungen für ein QM-System nach dem international gültigen Status der DIN EN ISO 9001:2008? Kümmern Sie sich zu Beginn um die Umsetzung Ihres QM-Systems nur mit den wirklich erforderlichen Vorraussetzungen.