Eine Abmahnung kann im Internet fast jeden treffen, aus unterschiedlichsten Gründen und wegen der …
Die Rücksendung
Der RücklaufSie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Eingang kostenlos an uns zurücksenden.
Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Eingang kostenlos an uns zurücksenden. Eine Rückgabe ist nach Fristablauf nicht mehr möglich. Der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Paketes zurückerstattet. Registrieren Sie die Rücksendung zuerst im Kundenaccount (außer bei Partnerartikeln): Wählen Sie dann die Reihenfolge aus, aus der Sie etwas zurücksenden möchten.
Wenn Sie einen neuen Rückschein oder ein neues Rücksendeetikett benötigen, können Sie diesen im folgenden Arbeitsschritt drucken. Bringen Sie die Ware und den Retourenschein ins Päckchen und befestigen Sie den Retourenschein auf dem Päckchen. Bringen Sie Ihr Päckchen zu einer Postfiliale oder einem PaketShop von der Firma Hermes. Sie können es hier bestellen. Am besten bewahren Sie den ausgegebenen Rückschein auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigt haben.
Sie vermissen Retourenunterlagen? Sie können neue Retourenbelege drucken, nachdem Sie sich in Ihrem Kundenaccount registriert haben (bei Partnerartikeln nicht möglich). Legen Sie alle Retourenscheine in ein Päckchen und bringen Sie einen der Retourenaufkleber an. Dies ist nicht möglich. Schicken Sie diese getrennt an den jeweiligen Ansprechpartner zurück. Wir bitten Sie, die Beiträge unserer Kooperationspartner gesondert zurückzusenden.
Achtung: Die Rücksendung von Partnerartikeln kann nicht über das Internet registriert werden. Verwenden Sie die dem Päckchen beigefügten Retourenunterlagen, um die Ware zurückzusenden. Wenn Sie neue Retourenunterlagen für eine Partnerbestellung benötigen, kontaktieren Sie uns doch. Wo kann ich neue Rückgabedokumente erhalten? Wie kann ich mein Guthaben zurückbekommen? Was sind Partnerartikel?
Häufige Fragestellungen zum Stichwort "Retouren":
Nach Zustimmung zum Kaufvertrag und Ende der 14-tägigen Kündigungsfrist können Sie den Kaufvertrag widerrufen, indem Sie die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Eingang (Beginn der Frist am Tag nach Wareneingang) an uns zurückschicken, vorausgesetzt, die Waren sind komplett und in ihrer Originalverpackung und in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand. In diesem Fall können Sie die Rücksendung an uns vornehmen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. 2.
Durch die vertragliche Rückgabegarantie werden Ihre gesetzlich festgelegten Rechte und Forderungen nicht berührt. Unbeschränkt bleibt vor allem Ihr gesetzlich verankertes Widerrufs- und Gewährleistungsrecht. Im Falle einer mehrteiligen Anlieferung verlängern sich die Rückgabefristen, bis Sie die Restlieferung(en) haben. Fügen Sie uns stets den Lieferbeleg bei, damit wir Ihre Rücksendung umgehend gutgeschrieben bekommen.
Maßgeblich für die Einhaltung der Lieferfrist ist der Eingang der Waren. Die fristgerechte Versendung der Waren reicht aus, um die Lieferfrist einzuhalten. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei gebrauchter Sache. Sie müssen die Rücksendung veranlassen: Eine Quittung der Post wird Ihnen bei der Rückgabe der Sendung zugestellt. Verwahren Sie es an einem sicheren Ort, damit Sie die Rücksendung im Fall eines Paketverlusts beweisen können.