Unerlaubte Werbung Melden

E-Mail-Spam

Seit wann haben Sie die Werbung bekommen? Wenn Sie mehr als einen Werbespot mit dem selben Inhalt empfangen haben, teilen Sie uns dies mit: ) Datum: Wenn Sie mehr als einen Werbespot mit dem selben Inhalt empfangen haben, teilen Sie uns dies mit: Nummer: 1: Welches Unternehmen, welche Person oder Produkt wurde in der Anzeige erwähnt? Wenn ja, tragen Sie unsere Verarbeitungsnummer ein.

Über das Eingabefeld "Anhänge" können Sie uns Daten zuweisen. Benutzen Sie die gängigen Formate wie jpg, tif, pdf oder msg (Outlook Mail). Wenn Sie uns mehrere Daten senden möchten, packen Sie diese in ein ZIP-Archiv (max. 25 MB).

Reklamation über einen Werbeanruf trotz Sterneintrag melden

Bei Nichteinhaltung der Sternenbewertung melden Sie uns Ihre Reklamation! Reklamationen über Werbeaufrufe trotz Sterneintrag können per Online-Formular eingereicht werden. Botschaften können somit vom SECO zusammengefasst werden und müssen von den Verbrauchern nicht individuell angezeigt werden. Wie kann das SECO vorgehen? Aufgrund von eingegangenen Klagen kann das SECO eine Strafanzeige bei der jeweils zuständigen Kantonsstaatsanwaltschaft erstatten.

Die Interventionsrechte des SECO sind mit der Missachtung kollektiver Interessen verbunden, die eine gewisse Zahl von Betroffenen erfordert. Das SECO kann was nicht? Dem SECO steht es nicht zu, eine Rufnummer zu blocken oder zu blocken. Es besteht kein Anspruch des SECO, den Besitzer einer Rufnummer bei der Post- und Fernmeldeaufsicht zu erhalten.

Beides steht nur den Vollzugsbehörden (Polizei und Staatsanwaltschaft) zur Verfügung.

Beschwerdestelle.de

Das Internetbeschwerdebüro des eco Verbandes der Deutschen Internetwirtschaft e. V. ist eine der zentralen Anlaufstellen für Internetbeschwerden, die Beanstandungen, z.B. über www-Inhalte, Beanstandungen über Diskussionsbeiträge, Beanstandungen einzelner Newsgroup-Artikel oder ganzer Newsgruppen, Beanstandungen über Tauschbörsen, Beanstandungen über Chat-Kommunikation und Beanstandungen über Emails untersuchen. Die Benutzer haben die Gelegenheit, ihre Reklamation an die Beschwerdestelle im Netz auf der Website oder per E-Mail zu adressieren.

Die folgenden Massnahmen werden dann unter Einhaltung der Vertraulichkeit und mit fundierten Beanstandungen getroffen: Zeigt die Untersuchung der Reklamationsstelle, dass die gemeldeten Inhalte gegen geltendes Jugendmedienschutzrecht oder Strafrecht verstoßen und in Deutschland untergebracht sind, informiert die Reklamationsstelle den Content- bzw. Host-Provider darüber und fordert Rechtsbehelfe (Löschung der Inhalte oder Einführung von Altersverifizierungssystemen oder andere Schutzmaßnahmen gegen den unbegrenzten Zugang von Minderjährigen zu den betreffenden Inhalten).

Gleiches trifft auf nicht in Deutschland betriebene Angebote zu, sofern nicht die Partner-Hotline der INHOPE (International Association of International Hotlines ) verantwortlich ist. eco ist (Gründungs-)Mitglied der INHOPE (International Association of International Hotlines ), der Dachorganisation der Beschwerdeorgane. Verstößt ein gemeldeter Internet-Inhalt gegen geltendes Jugendmedienschutz- oder Strafrecht und wird im jeweiligen Staat veranstaltet und es besteht eine INHOPE-Partner-Hotline, benachrichtigt die Internet-Beschwerdestelle sie über den illegalen Internet-Inhalt.

Der Partner-Hotline wird dann die weitere Abwicklung der Reklamation übertragen. Stellt sich bei der Untersuchung der Beschwerdestelle heraus, dass der gemeldete Inhalt strafrechtlich relevant ist, unterrichtet die Stelle die zuständigen staatlichen Stellen. Bei der Verarbeitung von SPAM-Beschwerden wird zwischen "allgemeinen" und "speziellen" Spam-Mails differenziert. Das Berufungsgremium trifft je nach Situation die folgenden Maßnahmen:

• eco kooperiert mit dem Verband der Verbraucherorganisationen (vzbv) und dem Deutschen Zentrum zur Förderung des Kampfes gegen den unfairen Wettbewerb (WBZ) im Kampf gegen Spam. Das Beschwerdesekretariat hat sich mit diesen beiden Unternehmen zu einem Bündnis gegen deutschsprachige Spam-Mails zusammengefunden und unternimmt rechtliche Schritte gegen die Spam-Versender und deren Kunden.

Das Beschwerdebüro identifiziert den vermeintlichen Absender der betreffenden Spam-E-Mail und erhält die beeidete Erklärung des Beschwerdeführers, dass er die betreffende E-Mail nicht verlangt hat und nicht in geschäftlicher Beziehung mit dem werbetreibenden Betrieb stand. Die Reklamationsstelle sendet diese Information, einschließlich der Spam-Mail, an die oben erwähnten Partner. - Soweit es sich um einen Absender handelt, der am Whitelist-Projekt der Certified Senders Alliance (CSA) beteiligt ist und der Antragsteller damit einverstanden ist, dass seine E-Mail-Adresse an den Absender weitergeleitet wird, wird die Reklamation gemäß der Geschäftsordnung des Absenders bearbeitet.

• Werden Telefonnummern in Spam-Mails ausgeschrieben, teilt die Reklamationsstelle dies der verantwortlichen Bundesstelle (BNetzA) mit. Wenn die Spam-E-Mail einen Verweis auf www-Inhalte gemäß den Beurteilungskriterien beinhaltet, wird die Reklamationsstelle diesen gemäß den Punkten 1-3 der oben genannten Massnahmen bearbeiten. Melden Sie SPAM: Im Falle einer Reklamation kann der Nutzer seine Reklamation über die Hotline@eco. de einreichen.

Bei Reklamationen über Spam-E-Mails verwenden Sie die E-Mail-Adresse von general-spam@internet-beschwerdestelle. de oder besonderer- spam@internet-beschwerdestelle.de. Zur Bearbeitung von Reklamationen über Spam-E-Mails muss eine Abschrift, auf die sich die Reklamation beziehen soll, beigefügt werden. Außerdem ist der ursprüngliche Kopf der Spam-Mail unbedingt erforderlich. Eine Anleitung zur Anzeige des Headers der E-Mail findet sich hier.

Zertifizierte Absender: Zusammen mit dem DDV hat eco, Verein der deutschen Internetwirtschaft e. V., ein Positivlisten-Projekt, die so genannten "Certified Senders Alliance", ins Leben gerufen. Der CSA sammelt eine Whitelist von Großversendern, die es ermöglicht und sicherstellt, dass legitime und absichtliche E-Mails ihr Bestimmungsland erreicht und nicht von Seiten der Provider blockiert werden.

Für die Mitgliedsunternehmen des eco Verbandes der deutschen Internetwirtschaft ist die Beteiligung kostenfrei.