Ebay Artikel Zurückschicken

Rückgabeverfahren

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ein Kunde Ihnen eine Rücksendung sendet. Dort können Sie den Zustand jeder Einzelmeldung abrufen und weitere Arbeitsschritte anstoßen. Nützen Sie die Gelegenheit, Ihrem Kunden während des Retourenprozesses einen Retourenaufkleber zur Seite zu legen. Möchte der Einkäufer einen Artikel zurücksenden, richten sich die zur Wahl stehenden Möglichkeiten nach Ihrer Rückgaberichtlinie.

Auf diese Weise weiss der Einkäufer, was ihn erwartet. Wenn ein Kunde eine Rücksendeaufforderung schickt, die besagt, dass der Artikel aus unterschiedlichen Ursachen nicht wie angegeben ist, wird die Zahlung als Fehler betrachtet und kann sich negativ auf Ihren Service-Status auswirken. Ihre Einkäufer können die Verfahren auch über ihre Mobilgeräte ausnutzen.

Erstattung bei Ebay - so funktioniert es

Wenn Sie eine Erstattung bei Ebay wünschen, müssen Sie den Rückgabeprozess abschließen. Bei Ebay ist eine Rücksendung nicht immer möglich. Kommerzielle Anbieter müssen und können eine Rendite bieten, letztere jedoch in der Regel nicht. Der Rückgabetermin für eine Rücksendung ist oft zweiwöchig.

Öffne die Website von Ebay und klicke oben links auf "Mein Ebay". Finden Sie den Artikel, den Sie gekauft haben und drücken Sie auf "Diesen Artikel zurückgeben" unter "Weitere Aktionen" (siehe Bild). Wähle einen Verwendungszweck und schicke die Bestellung ab. Nach der Bestellung der Retoure wird sich der Anbieter mit Ihnen in Verbindung setzen und klären, wer die Rücksendekosten zu übernehmen hat.

Für Plus-Artikel bekommen Sie den Rücksendeaufkleber gratis von Ebay. Wenn Sie es nicht vom Anbieter bekommen, können Sie es selbst bei Ebay erstehen. Sie sollten das Päckchen auch innerhalb von fünf Tagen nach Beginn der Rücksendung versenden. Sie sollten Ihre Rückzahlung innerhalb von sechs Tagen nach Erhalt des Pakets beim Händler eintreffen.

Wenn Sie den Artikel mit Hilfe von ClickandBuy bezahlt haben, bekommen Sie Ihr Guthaben auf Ihr Konto gutgeschrieben. Für andere Zahlungsarten müssen Sie dann den Erhalt der Rückzahlung bei eBay nachweisen.