Bvb Tickets Viagogo

Meine Abmachung mit Viagogo

Wenn Sie bei Viagogo eine Kreditkarte kaufen, müssen Sie mit ungewöhnlichen Vorgehensweisen kalkulieren. Eine Selbstversuche in Dortmund, die beinahe im Nahkampf enden. Inwiefern und unter welchen Voraussetzungen veranstaltet Viagogo den Vorverkauf? Wenn Sie fragen, wird Ihnen Viagogo-Manager Steve Roest kaum konkrete Auskünfte erteilen. "Lieferstelle und Liefermethode sind zweitrangig", sagte Viagogos European Business Development Direktor in einem Interview mit JP4 - und lehnte es ab.

Die Kartenbörse will in ihrem Geschäft nicht gesehen werden - vor allem nicht von Vereinen wie Borussia Dortmund, die Viagogo abgelehnt hat und auf Augenhöhe mit dem Straßen-Schwarzmarkt steht. "Beide sind nicht mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbar", sagte Borussia-Ticketmanager Matthias Naversnik gegenüber JP4. Wir haben den Viagogo-Test gemacht und ein Ticket erstanden.

Dortmund/ Hoffenheim, Tag des Fußball-Bundesligaspiels. Tickets gibt es auf dem Internetportal www.viagogo. de ca. 24 Std. vor Spielbeginn - ab 22,70 EUR. Sie sind - laut der offiziellen Viagogo-Präsentation - im Eigentum der einzelnen AnhängerInnen. Genau 28,38 EUR wollen fünf verhindert haben Ventilatoren in den Blocks 10, 13, 13, 14, 81 zu haben.

Für mich ist das Feld 13, eine noch beworbene Visitenkarte für 28,38 EUR, die die roten Fahnen für Self-Collectors hat. Gemäß den Bestimmungen von Viagogo wird der Betrag, der dem Anbieter nach dem Abzug der "Verkäufergebühr" (10%) und der darauf erhobenen Umsatzsteuer (19%) ausgezahlt wird, voraussichtlich 25,36 EUR sein. Beim Käufer gibt es zusätzliche Zahlungsposten: 4,26 "Buchungsgebühr" (entspricht 15% des Nominalbetrages) - Viagogo sagt in Klammer "Ticketgarantie und Kundenservice" zu.

Zusätzlich wird eine nicht weiter festgelegte "Bearbeitungsgebühr" von 5,87 EUR erhoben. Er ist anscheinend nicht umsatzsteuerpflichtig, da sich die zurückbehaltene Umsatzsteuer von 19% (hier: 0,81 EUR) mathematisch nur auf die "Buchungsgebühr" bezieht. Gesamt: 39,32 EUR. Auf der rechten Seite des Rechnungsfensters wird die "Ticket-Garantie" von Viagogo wie folgt beschrieben: "Ticketzustellung via Web oder sicherer Kurierdienst".

Bei Viagogo spielt die deutsche Schreibweise eine nachgeordnete Rolle. Deshalb sind die Rechtschreibregeln bei Viagogo so wichtig. Schön zu wissen: "Ticket Guarantee" ist offensichtlich durch eine Marke geschützt ("unregistrierte Marke"). Der eigentliche Zahlungsprozess - nahtlos über das Internet via Internet - wird von Werbeanfragen und dem Flugangebot zum Gewinnspiel mit Lufthansa begleitet. "Deine Tickets sind jetzt durch die Gewährleistung von Viagogo abgedeckt", steht da.

"Wenn Sie noch Tickets haben, können Sie diese bei viagogo kaufen. Jetzt wird es konkreter: "Tickets sind abholbereit. Um die Tickets zu erhalten, sollte man zwischen 14:00 und 15:15 Uhr im "Ringhotel Drees" eintreffen. "Die Jugendherberge ist in der Naehe vom Stadion" (sic!).

"Die Bekanntmachung ist sinnvoll, da die Ticketbedingungen des Clubs die Teilnahme an solchen Geschäften zu blockieren drohen. Zum ersten Mal enthält diese Viagogo-E-Mail auch eine ganz besondere Bestrafung - die Viagogo, nicht der Verein, aber auf einmal zu verhängen droht. 2. Original-Sound: "Die Tickets müssen sofort nach dem Spielen im Haus zurückgegeben werden!

Im Falle einer Nichtzustellung oder eines Verlustes können Sie für die Tickets haftbar gemacht werden, die bis zu 500? ausmachen. "Wer glaubt, dass er nur ein Ticket kauft und nach dem Spielen nachhause kommt, dem wird eine Lektion erteilt. Drees, ein Vier-Sterne-Hotel in Familienbesitz.

Die Stadionnähe ist aus Sicht von Viagogo wohl ein Argument für das Drees als Ticketübergabepunkt. Lediglich der Reinlanddamm grenzt das Haus vom Sign Iduna Nationalpark ab. Aber schon eine knappe halbstündige Fahrt vor dem Haus sieht aus wie ein Turnschuh für den BVB. Hier werden die Tickets ausgestellt. Die Viagogo-Station in Dortmund, die Steve Röst nicht gerne an die Öffentlichkeit bringt.

"Die Viagogo Limited" trifft sich im Neptunzimmer. Viagogo hat für die Übernahme einen rund 25 qm großen Konferenzraum angemietet, der für 120 EUR pro Tag gemietet werden kann. Zwei Jahre lang erklärte Hotelgeschäftsführer Markus Riepe auf Wunsch von JP4, dass ein Zimmer an Viagogo vermietet wurde. Es gibt 14 Saisonkarten, auch wenn zwei Mitarbeiter angegeben sind, die es im Zuge von so genannten "BVB-Arrangements" an die Besucher ausgibt - inklusive Übernachtungsmöglichkeit am Wettkampftag.

Markus Riepe bestreitet die grundsätzliche Entscheidung, ob das Drees eine offizielle Partnerin von Borussia Dortmund ist. "Viagogo diente zu keiner Zeit als Ticketquelle oder Verkaufskanal für das Haus, sagte Riepe. Aber auch eine zu enge Bindung zu Viagogo erscheint dem Personal nicht erwünscht.

Sie werden von Viagogo wie der Doktor angerufen, nachdem der vorhergehende Patient das Zimmer verlässt. In dem Neptunzimmer sitzt zwei Jugendliche, beide sportliche Studententypen: das Service-Team von Dortmund Viagogo. Als ich fragte, ob dies möglich sei, lehnten die Mitarbeiter von Viagogo ab. Die beiden sagen, sie machen diesen Beruf nur als Nebenjob - für neun Euros pro Std..

"â??Wir sind kleine Fischeâ??, sagt der Logistikspezialist - nennen wir ihn Alex. Bei jedem Spiel gibt es nur eine einzige Auflistung, die Tickets gehen ins Haus. Seine Kollegin Alex´, lassen Sie uns ihn Berti anrufen, die Münchner Telefonnummer seines Vorgesetzten. Gefragt nach ihrer Motivation, für Viagogo zu spielen, sind Alex und Berti beide Dortmunder Fans und bekommen so Tickets.

"Ganz im Gegenteil, sagt Alex. Erklären Sie den Menschen immer, dass sie nicht zu schnell auf Viagogo zurückgreifen sollten, wenn die Kosten noch hoch sind. "Wenn du sie kaufst, ist es deine eigene Schuld", sagt Alex. Man müsse nicht so viel bezahlen, man tue es ehrenamtlich.

Zu Recht erläutert Alex, dass ein Gast an diesem Tag nur 587 EUR für 14 Tickets des Spieles BVB gegen Hoffenheim gezahlt hat - also "unter Wert gekauft", denn normalerweise hätten die Tickets jeweils 49 EUR koste. Alex beschreibt meine heutige Visitenkarte, die inklusive der Zuschläge 39,32 EUR kostet, als "Schnäppchen".

Daß der Stammgast der Saisonkarte für das bestellte Match nur 11 EUR (187 EUR für die 17 Heimspiele) - also nur 28 % des Kaufpreises - bezahlt hat, ist offensichtlich irrelevant. Die Besitzerin - heute scheinbar verhinderte - steht darauf mit klaren Namen, wir bezeichnen ihn als Dieter. Ungeachtet aller Sentimentalität drückt Alex ein DIN A4-Papier über den Schreibtisch, scheinbar mehrmals über den Fotokopierer gejagt, das ich im Namens-Feld "in Blockschrift" ausfüllen und dann unterzeichnen muss.

Hier steht in fragwürdiger deutscher Sprache, was wäre, wenn ich das unbrauchbare Plastikstück nicht "sofort" nach dem Schlusspfiff ins Hotel Drees zurückbringen würde: Ich wurde informiert, dass ich die Karte(n) unmittelbar nach dem Spielen an die viagogo-Abholstelle zurückgeben werde und dass ansonsten gegen mich Klage erhoben und eine Strafe von EUR 500,00 verhängt würde.

lch soll jetzt unterzeichnen, fordert Alex auf, sich zu beeilen. Überraschend ist die von Viagogo knapp über eine knappe halbe Stunde vor dem Anstoß vorgelegte Pauschalstrafe von 500 EUR. Es gibt nichts in den Bedingungen, die Kreditkarte war zu Beginn der Saison 187 EUR teurer, jetzt ist ein Restbetrag von 11 EUR auf der Kreditkarte noch da.

Alex antwortet auf die Fragen zur Rechtsgrundlage ebenso kurz wie falsch: "Wenn alles in der Post steht, ist das alles, was wir wissen. Unverwechselbar bin ich eingeladen, außer mir selbst, an diesem Tag wollen nahezu 50 weitere Gäste die Dienstleistungen von Viagogo im Drees nutzen.

"Ich werde einen Schal für weniger als 15 Euros kaufen. Drees verkauft originale BVB-Merchandisingartikel. Andere Einkäufer, die das Ringshotel Drees hinter sich lassen, können den Viagogo-Service auch aus der Ferne wahrnehmen. Der eine räumt den Taxichauffeur auf, der mit laufender Maschine draussen wartete und nun zum Fußballstadion fährt: "Viagogo, das ist mehr oder weniger halbwegs legal, aber er hasst es.

Deshalb musst du in ein solches einsteigen. Der Schwarzmarkt trocknet um das Olympiastadion herum, Tickets werden an vielen Orten gewellt. Die kostspielige Route über Viagogo wäre nicht notwendig gewesen, aber wer weiß? Die Zweitplatzierten in Dortmund haben im vergangenen Spiel der Saison keine Sorgen mehr. Die Viagogo-Karte für die Fahrt zum Bahnhof 13 ist an der Einfahrt kein Hindernis.

Unmittelbar nach dem Match - Dortmund hat 1:2 gegen Hofenheim verloren - mache ich mich tapfer auf den Wiedereinstieg. Er hätte meinen Terminplan verwirrt. Nachdem das Ende des Spiels ist endlich nach dem Ende. Ueberraschung bei der Ankunft im Neptunzimmer: Niemand kann meine Kreditkarte akzeptieren und mir die 500 Euro Strafe ersparen.

Lediglich die Gläser von Alex und Berti sind getrocknet auf dem Esstisch. Ein Hotelangestellter weiss, was zu tun ist: "Die Herrschaften von Viagogo sind in der Pilsner Strassen. Durch die Unterkellerung des Ringhotels Drees müssen sich die Mitarbeiter von Viagogo nicht mit After-Sales-Aktivitäten auseinandersetzen. Bei kalten Getränken haben Alex und Berti eine gute Zeit, die Viagogo-Crew finden Sie an der Dartmaschine.

Als ich mich wieder bei der Party-Musik treffe, ahnt Alex, dass alles, was ich tun muss, darin besteht, junge Leute für das zu schlucken, was ich leugne. Während des Bundesliga-Spiels hätten Berti und er "viel über mich herausgefunden". Niemand bekommt die Bedrohungsnotiz und die persönlichen Daten zurück, sagt Berti. Inmitten der Auseinandersetzung um die Formen nennt BVB-Fan Alex, der immer sprudelnder wird, Bayern München und Schalker 04 als Viagogo-Partnerclubs.

Daß die Geschäfte in Dortmund trotzdem beinahe verschwörerisch in Hotelzimmer und Kneipen durchgeführt werden, beeindruckt Alex nicht. Auch Borussia Dortmund wird mit Viagogo zusammenarbeiten. Wenn ich die Saisonkarte und den Rückschein für einen Augenblick gleichzeitig in der Hand habe, droht mir Gefahren in der Pilsner Pilsstraße des Hotels Drees.

Er streckt sich in meinen Armen, streckt mich aus und schreit nach Berti: "Halt, grüß dich, bring es weg von ihm. "Er kommt zu Alex und sagt ihm, er soll mich wieder gehen lassen. Anscheinend vermutet der schlaue Berti, dass ein Kampf um eine nutzlose BVB-Karte nicht so gut zum oberflächlich reinen Firmenimage paßt.

Aber Viagogo ist ausgewichen. Insbesondere die Strafpauschale wirft grundlegende Fragestellungen auf, nicht nur wegen ihrer Rechtmäßigkeit, sondern auch: Was macht Viagogo damit? An welches Steueramt berichtet Viagogo in der Regel seine in Deutschland erwirtschafteten Einnahmen? In den Viagogo AGB unter Ziffer 5.2, Unterpunkt " Straftaten, Kündigung und Ausschluß " findet sich ein grober Spruch, der wie ein selbst ausgestelltes Freiticket klingt: "Wir sind berechtigt, nach eigenem Gutdünken vorzugehen.

Vielleicht ist dies auch der Kern des Geschäftsprinzips von Viagogo? Wir haben versucht, all diese Punkte mit dem vermeintlich verantwortlichen Viagogo-Manager in München zu abklären. Wir werden am Samstag, 24. März 2013, die PR-Agentur von Viagogo in Hamburg und die Kommunikation in London per E-Mail kontaktieren - viermal.

Die Fragestellungen drehen sich um einfache Themen: Was ist die Rechtsgrundlage, auf der Viagogo arbeitet? Wie kann Viagogo die Steuer bezahlen? "Anmerkung: Am 12.6. 13 (16:51) haben wir vier Bilder gestrichen und den Wortlaut auf Anfrage von Markus Riepe, Junior Manager des Hotels Drees, leicht verändert. Dabei erinnerte er uns noch einmal daran, dass das Drees keine über den normalen Hotelauftrag hinausgehenden Geschäftsbeziehungen mit Viagogo hat.

Viagogo-Tickets werden künftig nicht mehr im Hôtel Drees abgegeben. "Heute haben wir beschlossen, dass Viagogo ab der nächsten Staffel nicht mehr verfügbar sein wird", sagte Riepe in einem Telefongespräch mit JP4.