Rücksendung Porto

Rückgabe und Widerruf: Die neue EU-Richtlinie zum Online-Versand

Für die Rücksendung von Online-Bestellungen können unsere Gäste ab Anfang Juli auf dem Postweg bleiben. Durch eine neue EU-Richtlinie können die Vertragshändler die anfallenden Gebühren weitergeben. Aber wenigstens könnte die kostenlose Rückkehr am Freitag, dem 14. Mai, enden. Danach tritt die EU-Verbraucherrechtsrichtlinie in Kraft, die es den Online-Versendern ermöglicht, das Porto für die Rücksendung an die Verbraucher weiterzugeben.

Sollte ein Unternehmer die kostenlose Rücksendung trotzdem nicht bewerben, helfen im Zweifelsfall die Allgemeinen Bedingungen (AGB). Laut einer Studie der "Bild"-Zeitung wollen die großen Online-Versender aber auch in Zukunft die Retourenkosten decken. Amazon, ?alando, Otto, mystoys, C&A, H&M und Lidl haben daher erklärt, dass die Rücksendung frei von Versandkosten bleibt.

Manche Versandhandelsunternehmen wollen jedoch erst einmal sehen, ob sich die Rendite mit den entsprechenden Preisen durchsetzt. Die neue EU-Verordnung berührt neben den Rücksendekosten auch das Ausstiegsrecht. Wieviel Zeit habe ich für die Rücksendung? Alle 28 EU-Länder haben ab dem 14-tägigen einheitlichen Rücktrittsrecht für Einkäufe im Netz.

Der Widerruf gilt ab dem Tag, an dem der Besteller die Waren erhält, und dauert 14 Tage. Bereits in Deutschland bestand das Recht, über das Netz georderte Waren ohne Angaben von Grunden innerhalb von zwei Wochen zurückzusenden - das EU-Recht sah nur eine 7-tägige Rückgabefrist vor. Sofern ein Anbieter den Käufer nicht deutlich auf das Rücktrittsrecht hinweist, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist nicht 14 Tage, sondern ein Jahr.

Ist es möglich, die Produkte zurückzugeben? Nein, die reine Rücksendung der Kaufsache reicht nicht mehr aus. Laut Angaben von Herrn Dr. med. Kesberger besteht auch ein Telefonwiderruf, aber im Falle einer Streitigkeit ist der Auftraggeber mit der schriftlichen Form "auf der sicheren Seite". Welche Transaktionen unterliegen dem neuen Rücktrittsrecht? Diese Direktive betrifft sowohl Aufträge im Netz, per Post und telefonisch, als auch den Verkauf vor der Tür, auf der Strasse, bei Tupperware-Partys oder im Rahmen von Kaffeereisen.

Darüber hinaus besteht ein Rücktrittsrecht für Online-Auktionshäuser wie z. B. für die Firma Bailey. Die Rücksendung kann jedoch nur erfolgen, wenn die Waren bei einem Gewerbetreibenden gekauft wurden. Der Widerrufsanspruch besteht auch für Verkäufe bei repräsentativen Besuchen, von denen der Konsument überzeugt sein kann. Wieder einmal hat eine EU-Lobby einen Seufzer der Erleichterung über eine weitere Anti-Verbraucher-Richtlinie geblasen.

Doch das Wahlergebnis geht nach links. Wieder einmal hat eine EU-Lobby einen Seufzer der Erleichterung über eine weitere Anti-Verbraucher-Richtlinie geblasen. Doch das Wahlergebnis geht nach links. Gelten die neuen Gesetze ab 15.06. nur für den Kauf oder deren Widerruf von Waren oder auch für Versicherungs- und Fernsprechverträge / Vertragsabschlüsse aller Arten im Intranet?

Gelten die neuen Gesetze ab 15.06. nur für den Kauf oder deren Widerruf von Waren oder auch für Versicherungs- und Fernsprechverträge / Vertragsabschlüsse aller Arten im Intranet? Es werden nur die sehr großen Haien wie Amazon oder San Francisco unterstützt. Lustig, bei einem Warenwert unter 40 Euros muss ich immer das Porto für eine Rücksendung bei Amazon bezahlen....

Lustig, bei einem Warenwert unter 40 Euros muss ich immer das Porto für eine Rücksendung bei Amazon bezahlen....