Portoerstattung bei Rücksendung

Neue Gesetzgebung zur Portoerstattung bei Rücksendungen

Meiner Meinung nach ist diese Wahl nicht so kundenfeindlich, aber sie ist unweltlich - und ich denke, dass diese Verordnung das Unternehmen verschiedener Online-Anbieter stürzen wird. Das ist eine gute Wahl für den Schreibwarenhandel und für die ganz großen Online-Shops, die sich nun klar von allen anderen Online-Shops absetzen können, die ihre Versandkosten für die Rücksendung fordern.

Jeder kennt entweder exakt die passende Markengröße, dann schaut er zum Beispiel nach dem besten Einkaufspreis und erwirbt dort. Wenn er das aber als Gast nicht weiss, vielleicht hat er zwei Grössen zur Wahl und schickt dann ein Pärchen zurück? Nein, denn dieser Käufer erwirbt jetzt entweder Briefpapier oder bei den Vertragshändlern, die weiterhin alle anfallenden Transportkosten tragen.

Wer jetzt mit der neuen Widerrufsverordnung arbeitet, muss sich auf jene Abnehmer verlassen, die ihre Größe exakt wissen oder die ihre Größe zuvor in Schreibwarenläden ausprobiert haben und dann nachbestellen.

Rückwaren

Die Rücksendung von Artikeln aus Deutschland an uns kann im Wege unseres Rückgaberechts innerhalb von 14 Tagen nach Eingang kostenfrei erfolgen. Die Rücksendung oder Übergabe der Waren muss sofort, in jedem Falle aber innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag mittels des beiliegenden Rücksendeaufklebers informiert haben, erfolgen.

Zur Fristwahrung genügt es, wenn Sie die Sendung vor Fristablauf einsenden. Der Rückversand der Waren ist für Sie kostenlos, ungeachtet des Warenwertes in Deutschland. Bitte fülle dazu das Rückgabeformular aus, das Deiner Sendung beiliegt (dieses muss in Deinem Rückgabepaket enthalten sein) und klebe das Rücksendeetikett auf die Frontseite der Sendung.

Die Rücksendung kann somit kostenlos per DHL erfolgen. Die Ware können Sie an eine Postfiliale der Deutsche Postbank oder DHL-Packstation senden. Retourenübersicht aus Deutschland: Geben Sie im Retourenformular die Retourenmenge und die Retourennummer ein und fügen Sie diese der Lieferung bei. Eine Rücksendung ohne dieses Zertifikat wird nicht oder nur mit großer Verspätung abgewickelt.

Die zurückgesendeten Waren müssen sich im ursprünglichen Zustand und vorzugsweise in der Originalverpackung wiederfinden. Alle retournierten Waren werden von uns geprüft und fehlerhafte Ware an Sie zurückgeschickt. Achten Sie darauf, dass Sie eine Retourenquittung erhalten und diese aufbewahren, falls das Packstück während des Transports untergeht.

Packen Sie Ihre Rücksendung so ein, dass die Ware vor Beschädigung bewahrt wird. Benutzen Sie dazu einfach das mitgelieferte Rücksendeetikett.